Сервисная Поддержка Систем Управления Мобильными Устройствами (MDM)

"ПАКЕТНЫЕ" РЕШЕНИЯ

Новый сервис системного интегратора Oberon предоставляет техническое обслуживание и консультации высококвалифицированных специалистов, проведение работ по своевременному обновлению, диагностике и анализу системы управления мобильными устройствами. Для оперативного предотвращения потенциальных угроз или в случае возникновения технических неисправностей выполняется профессиональная перенастройка системы. Сервисная поддержка распространяется на решения ведущих производителей - McAffe Enterprise Mobility Management, MobileIron, Kaspersky Security for Mobile, при согласовании, возможно обслуживание других MDM систем.

СРАВНЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ОБЪЕМ УСЛУГ ПАКЕТ "БАЗОВЫЙ" ПАКЕТ "РАСШИРЕННЫЙ" ПАКЕТ "МАКСИМАЛЬНЫЙ"
ПРИЕМ СЕРВИСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
НЕ ОГРАНИЧЕНО НЕ ОГРАНИЧЕНО НЕ ОГРАНИЧЕНО
Режим приема сервисных обращений
8х5 24х7 24х7
Время реакции
4 часа 2 часа 2 часа
ЗАПРОСЫ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
НЕ БОЛЕЕ 5 НЕ БОЛЕЕ 10 НЕ ОГРАНИЧЕНО
Режим обработки запроса
8х5 8х5 8х5
Время решения
До 32 часов в зависимости от сложности запроса До 24 часов в зависимости от сложности запроса До 24 часов в зависимости от сложности запроса
Предоставление документации по работе с системами
+ + +
Предоставление рекомендаций по настройкам
+ + +
ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ
- НЕ БОЛЕЕ 2 НЕ БОЛЕЕ 5
Режим обработки запроса
- 8x5 8x5
Время решения
- До 16 часов До 8 часов
Изменение системных настроек серверов
- + +
Настройка пакетов развертывания для мобильных устройств
- - +
Настройка нотификации мобильных пользователей
- - +
Настройка пользовательских устройств
- - +
Создание и изменение политик мобильного доступа
- - +
Создание и изменение запросов и отчетов
- - +
ЗАПРОСЫ НА УСТРАНЕНИЕ ИНЦИДЕНТОВ
- НЕ БОЛЕЕ 1 НЕ БОЛЕЕ 2
Режим обработки запроса
- 8х5 24х7
Время решения
- - до 32 часов *
ЗАПРОСЫ НА РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ
- НЕ БОЛЕЕ 1 НЕ БОЛЕЕ 2
Режим обработки запроса
- 8х5 24х7
Время решения
- до 48 часов до 48 часов
Установка пакетов обновлений
- + +
Обновление сертификатов
- + +
Диагностика и анализ системы
- + +
Резервное копирование системы
- - +
Обновление до новой версии системы
- - +
Перенос системы на другой физический сервер
- - +
СТОИМОСТЬ В МЕСЯЦ с НДС
Количество пользователей меньше или равно 100
50 000 руб. 100 000 руб. 150 000 руб.
Количество пользователей больше 100, но меньше 500
100 000 руб. 200 000 руб. 300 000 руб.
Количество пользователей больше или равно 500
от 150 000 руб. от 300 000 руб. от 450 000 руб.
Версия для печати