Пакетные предложения на сервисную поддержку

"ПАКЕТНЫЕ" РЕШЕНИЯ

Разработанный Oberon комплекс, оптимального объема, сервисных услуг, сформированных специально для небольших организаций, имеющих в эксплутации телефонное и колл-центровое оборудование, расчитанное на обеспечение работы не более 50 абонентов, разнесенное не более чем по 2-ум локациям и построенное на базе программного обеспечения от таких производителей, как AVAYA, CISCO, PANASONIC и ASTERISK.
Выберите то, что подходит именно Вам
Скачать договор на пакеты сервиса
СРАВНЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ОБЪЕМ УСЛУГ ПАКЕТ "СТАНДАРТНЫЙ" ПАКЕТ "ОПТИМАЛЬНЫЙ" ПАКЕТ "РАСШИРЕННЫЙ"
ПРИЕМ СЕРВИСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
НЕ ОГРАНИЧЕНО НЕ ОГРАНИЧЕНО НЕ ОГРАНИЧЕНО
Режим приема сервисных обращений
8х5 24х7 24х7
Время реакции
4 часа 4 часа 4 часа
ЗАПРОСЫ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
НЕ БОЛЕЕ 5 НЕ БОЛЕЕ 10 НЕ ОГРАНИЧЕНО
Режим обработки запроса
8х5 8х5 8х5
Время решения
До 32 часов в зависимости от сложности запроса До 32 часов в зависимости от сложности запроса До 24 часов в зависимости от сложности запроса
Предоставление документации по работе с системами
+ + +
Предоставление рекомендаций по настройкам
+ + +
ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ
- НЕ БОЛЕЕ 2 НЕ БОЛЕЕ 5
Режим обработки запроса
- 8x5 8x5
Время решения
- До 16 часов До 8 часов
Настройка телефонных функций, следующего типа: переадрессация, групповой вызов, перехват звонка или иных
- + +
Добавление, измнение и удаление учетных записей в системах
- + +
Заведение, перенастройка и удаление телефонных номеров в системах
- + +
Изменение схем маршрутизации и обработки вызовов
- - +
Настройка ограничений доступов к междугородним, международным и локальным телефонным номерам
- + +
Настройка стыков H.323,ISDN,SIP,CO с операторами свзяи ТфОП
- - +
ЗАПРОСЫ НА УСТРАНЕНИЕ ИНЦИДЕНТОВ
- НЕ БОЛЕЕ 1 НЕ БОЛЕЕ 2
Режим обработки запроса
- 8х5 24х7
Время решения
- - до 48 часов
Установка обновлений, патчей, "заплат" на ПО от производителя
- - +
Диагностика и анализ системы
- - +
Резервное копирование системы
- - +
СТОИМОСТЬ В МЕСЯЦ с НДС
10 000 руб. 20 000 руб. 25 000 руб.
Версия для печати