+7 495 980 0770

Сервисная поддержка инфраструктуры компании Актион-пресс

С первого апреля 2016 года компания Oberon обеспечивает сервисное обслуживание и поддержку телекоммуникационной системы издательства «Актион-пресс», выпускающего специализированную и профессиональную периодику для финансистов, юристов, руководителей и специалистов кадровых служб. 

ООО «Актион-пресс» входит в медиагруппу «Актион» – лидера российского рынка специализированной и профессиональной периодики. ЗАО "Актион-Медиа" и дочерние компании медиагруппы выпускают давно известные и любимые читателями журналы и газеты – «Главбух», «Учет. Налоги. Право», «Российский налоговый курьер», «Кадровое дело» и др. 
Источник: action-press.ru 

Работы по обслуживанию оборудования и программного обеспечения выполняются дистанционно, удалённое администрирование осуществляется через Интернет. При отсутствии каналов дистанционного доступа к настраиваемым подсистемам осуществляется выезд специалистов компании Oberon на объект Заказчика. 

Определение плана принимаемых мер, в случае возникновения инцидента, происходит после регистрации и классификации уровня проблемы. Уровень устанавливается по ряду характеристик, в число которых входит доступность сервисов, влияние на производительность, работоспособность оборудования, возможность коммутируемого соединения и другие. Время на анализ, локализацию и устранение варьируется от шести до семидесяти двух часов, за исключением нештатных ситуаций, требующих немедленного реагирования. Регламентные установки обновлений программного обеспечения, требующие прерывания работы служб, проводятся в удобное время и дату, не нарушая бизнес-процессов Заказчика. 

Поддерживаемая инфраструктура, расположенная в бизнес-центре ГК «Актион», включает в себя программное обеспечение и оборудование ведущих производителей. Система телефонии Avaya Communication Manager, аппаратно-программный комплекс Avaya Proactive Contact CTI, отдельный сервер статистики Avaya Call Management System, а также активное сетевое оборудование Cisco. 

Квалификация и опыт, полученные за годы работы на российском рынке информационных технологий, позволяют специалистам Oberon успешно реализовывать проекты, учитывая все желания и потребности Заказчика.